Condizioni d'utilizzo

1. Ambito di applicazione

1.1. Il sito web disponibile su www.garagino.ch (in seguito denominato “sito web” o “piattaforma”) è operato dall’ESA, Organizzazione d’acquisto del settore svizzero dell’automobile e dei veicoli a motore, con sede in Maritzstrasse 47, 3400 Burgdorf (in seguito denominata “operatrice”). L’operatrice fornisce una piattaforma interattiva online attraverso la quale gli utenti possono pubblicare e scambiarsi informazioni, esperienze e recensioni di prodotti e servizi forniti dai garagisti.

1.2. Oggetto delle presenti condizioni di utilizzo è l’accesso alla piattaforma Garagino e l’utilizzo del sito web in qualità di utente registrato (in seguito denominato “utente”).

1.3. Per l’acquisto o l’ordine di servizi nel negozio online della piattaforma, si i applicano Termini e Condizioni generali separati CG. L’operatrice funge esclusivamente da mediatrice tra il garagista e il cliente e non è da considerarsi parte dei contratti di acquisto e di erogazione di servizi conclusi tra il garagista e il cliente attraverso la piattaforma www.garagino.ch. L’operatrice trasmette solamente gli ordini ricevuti su garagino.ch al rispettivo garagista. L’adempimento dei contratti di vendita conclusi attraverso la piattaforma è di esclusiva responsabilità del garagista o del cliente. L’operatrice non si assume alcuna responsabilità per l’adempimento dei contratti di vendita né per difetti a cose o per vizi giuridici relativamente ai beni o ai servizi richiesti. Inoltre, l’operatrice, i suoi rappresentanti, dipendenti e assistenti, non sono in alcun modo responsabili dei rischi correlati alla conclusione di operazioni né si assumono alcuna responsabilità riguardo a eventuali danni che ne conseguono.

1.4. L’invio della registrazione attraverso il pulsante "registra", secondo la clausola 2, costituisce un’offerta di stipulazione di contratto per l’operatrice. Il contratto si considera concluso con l’attivazione dell’account utente. L’utente viene informato via e-mail riguardo la stipulazione del contratto e l’attivazione dell’account utente. L’account sarà attivato cliccando sul link di attivazione contenuto nel messaggio di conferma. Le condizioni di utilizzo possono essere visualizzate e stampate per la durata del contratto nella versione valida rispettiva. La lingua del contratto è esclusivamente il tedesco.

2. Registrazione e accesso

2.1. Per utilizzare tutte le funzioni offerte dalla piattaforma, è necessario creare un account utente. La registrazione dell’account utente è gratuita e viene effettuata attraverso il sito.

2.2. Per la registrazione di un account utente sul sito web, l’utente dovrà scegliere un nome utente e una password (in seguito denominati "dati di accesso"). Dopo la registrazione, l’utente potrà effettuare l’accesso al sito utilizzando i dati di accesso nella sezione corrispondente.

2.3. La registrazione di un account utente è possibile solo su indicazione di un indirizzo e-mail valido dell’utente. Questo indirizzo e-mail serve anche per comunicare con l’operatrice ed è fondamentale per la corrispondenza tra operatrice e utente che ha come oggetto il presente contratto.

2.4. Ogni utente può creare solo un account utente. Va evitato l’uso improprio dei dati di accesso da parte di terzi, pertanto si raccomanda di conservare con attenzione i dati di accesso. L’utente non è autorizzato a trasferire l’account utente a terzi senza consenso esplicito da parte dell’operatrice. L’utente non è autorizzato a consentire a terzi l’accesso all’account utente utilizzando le proprie informazioni di login, senza consenso esplicito da parte dell’operatrice.

3. Utilizzo del sito web

Gli utenti registrati possono scegliere di inserire contenuti (di seguito denominato “contenuto”), in conformità con le funzioni della piattaforma e con le presenti Condizioni di utilizzo. Queste informazioni vengono fornite volontariamente. L’utente assicura che tutte le informazioni sono veritiere.

3.2. Nella sezione “Impostazioni”, l’utente può specificare sulla piattaforma le informazioni che possono essere essenziali per i garagisti e che verranno salvate. Tali informazioni includono ad esempio i dati personali (nome, cognome, indirizzo email, password), indirizzo di fatturazione e spedizione, informazioni sui veicoli, opzione di attivazione/disattivazione di un abbonamento alla newsletter.

3.3. L’operatrice non è tenuta a pubblicare i contenuti generati dagli utenti. L’operatrice può rifiutare, rimuovere o modificare, senza fornire alcuna motivazione, la pubblicazione di singoli contenuti (totalmente o parzialmente). L’operatrice è libera di pubblicare il contenuto altrove, all’interno o all’esterno del sito, così come esso è stato fornito dall’utente. L’operatrice può decidere di informare l’utente circa un tale rifiuto o altra pubblicazione, ma non sussiste alcun obbligo a riguardo.

3.4. Durante l’utilizzo del sito, l’operatrice mostra, a sua discrezione, annunci pubblicitari o offerte di prodotti.

4. Obblighi dell’utente

4.1. L’utente si impegna, nei confronti dell’operatrice, a fornire contenuti sulla piattaforma che non contrastino la legge e il buon costume. Lo stesso si applica per il contenuto di siti web, inseriti dall’utente, che rimandano a link esterni. Non è consentita in particolare la diffusione di contenuti che

  • sono razzisti, sessisti, omofobi od osceni;
  • contengono inviti o incitamenti al crimine o alla violazione della legge, minacce alla vita, all’incolumità e alla proprietà;
  • sono offensivi o incitano in qualsiasi forma contro aziende o persone;
  • violano i diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi;
  • contengono un’esaltazione della violenza e dell’estremismo di ogni genere;
  • costituiscono commenti offensivi per la persona, calunnie, diffamazioni degli utenti o di terzi o violazioni di pratiche commerciali leali;
  • inducono a conclusioni errate circa il redattore, l’autore o il mittente di un contenuto o che altrimenti creano una connessione illegittima o ingannevole a persone, organizzazioni o aziende;
  • contengono virus informatici, file, software o dispositivi che possono influenzare o interrompere la funzionalità della community.
4.2. Gli utenti sono tenuti a formulare tutti i contenuti, in particolare le recensioni e le opinioni fornite, in modo oggettivo e veritiero. L’operatrice ha la facoltà, ma non l’obbligo, di eliminare il contenuto che non soddisfa questi criteri. L’operatrice non effettua un controllo generale dei contenuti inseriti.

4.3. L’utente assicura che i dati utilizzati per la creazione dell’account utente sono accurati e completi. Egli deve mantenere queste informazioni aggiornate ed aggiornarle in caso di modifiche nel suo account utente. Su richiesta dell’operatrice, l’utente è tenuto a dimostrare la correttezza dei dati memorizzati.

4.4. L’account utente è strettamente personale. L’utente non è autorizzato a trasferire l’account utente a terzi, a comunicare i dati di accesso e/o a consentire a terzi l’accesso all’account utente utilizzando le proprie informazioni di login, senza consenso esplicito da parte dell’operatrice.

4.5. L’utente è responsabile di tutte le attività realizzate attraverso il suo account utente.

4.6. L’utente è tenuto ad astenersi da qualsiasi attività che possa compromettere o gravare eccessivamente sul funzionamento del sito web o dell’infrastruttura tecnica di base. Tali attività comprendono in particolare:

  • l’uso di software, script o database in relazione all’utilizzo del sito,
  • il blocco, la sovrascrittura, la modifica, la copia dei dati e/o di altri contenuti.
4.7. Nel caso si riscontrassero problemi durante l’utilizzo del sito web o relativamente ad alcune sue funzionalità, l’utente è tenuto a informare immediatamente l’operatrice a riguardo. Lo stesso vale se l’utente dovesse venire a conoscenza di contenuti manifestamente illegittimi pubblicati da terzi.


5. Diritti di utilizzo

5.1. Salvo diversamente concordato tra l’utente e l’operatrice, l’utente riconosce all’operatrice un diritto d’uso senza limiti spaziali, temporali e contenutistici, irrevocabile, trasferibile, non esclusivo ed esente da royalty di utilizzare i contenuti caricati. L’operatrice ha il diritto di utilizzare, modificare e riutilizzare il contenuto della piattaforma in qualsiasi momento. Ciò comprende in particolare il diritto di riproduzione, di distribuzione e di comunicazione al pubblico e, nello specifico, il diritto di messa a disposizione del pubblico. L’utente rinuncia al diritto di essere nominato in quanto autore. L’operatrice può decidere di informare il membro circa una tale pubblicazione, ma non sussiste alcun obbligo a riguardo.

5.2. All’utente è vietata la riproduzione, la distribuzione e/o la pubblicazione di contenuti inseriti dall’operatrice, da un altro utente o da terzi nella community.


6. Privacy e dati personali

6.1. La raccolta e il trattamento dei dati personali dell’utente da parte dell’operatrice sono contemplati nell’Informativa sulla privacy. Ciò costituisce parte integrante del contratto delle presenti condizioni di utilizzo. L’informativa sulla privacy è disponibile su garagino.

6.2. L’utente acconsente alla conservazione dei dati personali forniti nell’ambito di utilizzo del sito web. Ciò vale anche per la memorizzazione degli indirizzi IP che vengono trasmessi ogni volta che si utilizza il sito.

6.3. L’utente acconsente inoltre all’utilizzo dei dati personali per la personalizzazione degli annunci pubblicitari e delle offerte di prodotti presenti sulla piattaforma (non avviene alcuna comunicazione dei dati personali all’inserzionista).

6.4. L’utilizzo del sito web rende inevitabile la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati personali da parte dell’operatrice. L’operatrice assicura di trattare tutti i dati memorizzati con attenzione e di elaborarli esclusivamente nell’ambito consentito dall’utente, in conformità con la legge sulla protezione dei dati. Un ulteriore uso dei dati personali da parte dell’operatrice avviene solo nel caso in cui ciò sia consentito dalla legge o l’utente abbia espresso previo consenso a riguardo.

6.5. L’utente acconsente inoltre all’utilizzo da parte dell’operatrice dei dati personali per scopi di marketing diretto. Ciò include approcci pubblicitari ai clienti tramite e-mail e per posta.

6.6. ll consenso alla raccolta, elaborazione e utilizzo può essere ritirato in qualsiasi momento mediante notifica al gestore a:

ESA Organizzazione d’acquisto del settore svizzero dell’automobile e dei veicoli a motore, Maritzstrasse 47, 3400 Burgdorf, e-mail: info@garagino.ch.


7. Durata del contratto, rescissione e sospensione

7.1. Il presente contratto si intende concluso per un periodo di tempo indeterminato e può essere disdetto e risolto dalle parti in qualsiasi momento senza indicarne i motivi. La rescissione del contratto può essere comunicata via e-mail o via fax. Disdette da parte dell’operatrice possono inoltre essere dichiarate in una delle forme di cui sopra dell’utente dopo che egli ha effettuato l’accesso nella community.

7.2. L’utente può eliminare l’account utente in qualsiasi momento invece di presentare una dichiarazione di rescissione del contratto. In questo caso il contratto si considera risolto.

7.3. Invece di presentare una rescissione del contratto, l’operatrice può a sua discrezione provvedere al blocco o alla cancellazione dell’accesso dell’utente al sito per un periodo di tempo indeterminato. L’operatrice può prendere in considerazione un blocco/cancellazione, in particolare se l’utente non ha utilizzato i dati di accesso per un periodo di tempo di almeno un anno, se sussistono dubbi circa l’autenticità dell’account utente o se l’indirizzo e-mail fornito dall’utente non è valido.

7.4. La rescissione del contratto comporta l’impossibilità per l’utente di utilizzare tutte le funzioni della piattaforma. In caso di rescissione, l’operatrice elimina i dati del profilo dell’utente entro un termine ragionevole. La rescissione non riguarda gli obblighi derivanti da contratti di acquisto conclusi. In caso di rescissione, non è più possibile accedere all’account cliente.

8. Garanzia e responsabilità

8.1. L’operatrice si impegna al massimo per mantenere il offrire un funzionamento senza problemi del sito, in modo permanente. Ciò si limita naturalmente alle prestazioni su cui l’operatrice può esercitare la propria influenza. L’utente riconosce, tuttavia, che una piena e ininterrotta disponibilità del sito non è tecnicamente possibile. Di conseguenza, l’operatrice si riserva il diritto, di limitare l’accesso al sito web in misura totale o parziale, temporanea o permanente, a causa di lavori di manutenzione, problemi di capacità e altri incidenti che non rientrano nella sua sfera di influenza. Inoltre non vi è alcuna pretesa da parte dell’utente circa il mantenimento di singole funzionalità della piattaforma o l’uso di funzionalità esistenti della piattaforma.

8.2. L’operatrice non controlla il contenuto del sito web prima che venga pubblicato. L’operatrice non può garantire di conseguenza esattezza, legalità, accuratezza, affidabilità, attualità, adeguatezza e/o completezza dei contenuti disponibili sulla piattaforma.

8.3. L’operatrice è responsabile solo per dolo e colpa grave. Ove consentito dalla legge, è esclusa la responsabilità per colpa lieve.

8.4. Le precedenti limitazioni di responsabilità si applicano anche agli agenti dell’operatrice. L’operatrice non è responsabile per le azioni di altri utenti o terzi. Tali terze parti non possono agire come agenti dell’operatrice.


9. Indennizzo

L’utente esonera l’operatrice e i suoi collaboratori e rappresentanti in caso di ricorso per presunte o effettive violazioni e/o violazioni dei diritti di altri soggetti ad opera dell’utente relativamente all’utilizzo del sito e/o per eventuali pretese di terzi derivanti dai contenuti inseriti dall’utente.

9.1. L’utente si impegna a rimborsare all’operatrice tutti i costi sostenuti a causa di pretese da parti terze. I costi ammissibili comprendono il costo di un procedimento penale ragionevole e di una difesa legale che possono essere causati all’operatrice in seguito a reclami di terze parti. L’operatrice informa in questo caso immediatamente l’utente interessato circa le misure di difesa legale da effettuare.

10. Modifica delle condizioni di utilizzo

10.1. L’operatrice è autorizzata a modificare le presenti condizioni di utilizzo con effetto sul futuro. L’operatrice porterà a conoscenza degli utenti le modifiche effettuate, concedendo a essi l’opportunità di opporsi ai cambiamenti entro un termine ragionevole dopo la notifica sottolineando, in particolare, che le modifiche, in assenza di opposizione, diventano efficaci.

10.2. La versione vincolante delle condizioni di utilizzo è visualizzabile e stampabile attraverso il sito web.

11. Disposizioni finali

11.1. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni di utilizzo dovesse essere dichiarata inefficace in tutto o in parte, la validità delle altre disposizioni resta inalterata.

11.2. L’operatrice ha la facoltà di trasferire questo contratto con tutti i diritti e gli obblighi ad una società di sua scelta. In caso di trasferimento di questo contratto ad un’altra società, l’utente ha un diritto speciale di rescissione del contratto da far valere entro 7 giorni dalla data di notifica da parte dell’operatrice, via e-mail o fax.


Burgdorf, 25 gennaio 2016